Mimo że pandemia nadal wpływa na nasze codzienne życie i nawyki związane z podróżowaniem, staramy się zagwarantować Ci jak najbezpieczniejsze i jak najbardziej przyjazne warunki. Dlatego też zebraliśmy wszystkie działania, które podejmujemy, aby wspierać Cię w tym czasie. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje:
- szczegóły dotyczące naszej polityki bezpłatnego anulowania rezerwacji
- podsumowanie działań podjętych przez główne atrakcje i muzea
- wykaz zasobów wraz z najnowszymi informacjami na temat Covid-19
- dane kontaktowe naszego Zespołu Obsługi Klienta w przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub wątpliwości
1. Darmowe anulowanie
W tych niepewnych czasach wiemy, jak bardzo nasi klienci cenią sobie elastyczność. Poszukaj naszej bezpłatnej odznaki anulowania rezerwacji, aby upewnić się, że możesz anulować swoje doświadczenie bez ponoszenia żadnych kosztów i nie zapomnij sprawdzić warunków w dedykowanej sekcji każdej wycieczki lub aktywności.
Nasz zespół ciężko pracuje nad rozszerzeniem zakresu naszych działań o bezpłatną rezygnację, dzięki czemu możemy zaoferować Ci najszerszy wybór działań z najwyższą elastycznością.
2. Środki ostrożności w miejscu zwiedzania
Wiele muzeów i atrakcji wprowadziło ochronne środki zdrowotne, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się Covid-19. Przygotuj się na swoją wizytę, zapoznaj się z tym podsumowaniem najważniejszych działań:
- We Włoszech i Francji osoby powyżej 18. roku życia muszą okazać dowód osobisty oraz potwierdzenie jednego z poniższych – pełnego szczepienia lub podania pierwszej dawki (wymóg ten różni się w zależności od kraju) co najmniej 15 dni wcześniej, przechorowania COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy lub negatywnego wyniku testu PCR albo testu antygenowego wykonanego nie później niż 48 godzin przed rozpoczęciem atrakcji. Może to również dotyczyć osób w wieku 12 lat i starszych.
- Klienci są zachęcani do rezerwowania online, unikając w miarę możliwości fizycznych kolejek.
- Zmniejszono również pojemność grup wycieczkowych i przyjęto ogólne środki w zakresie zdrowia i warunków sanitarnych.
- Tam, gdzie to możliwe, miejsca na zewnątrz zostały potraktowane priorytetowo.
- Środki sanitarne i dezynfekcyjne dla wszystkich atrakcji i wycieczek zostały zwiększone zgodnie z przepisami prawa.
- Klienci są częściej proszeni o podanie swoich danych kontaktowych, które pomogą w śledzeniu przypadków Coronavirusa.
- Klienci mogą zostać poproszeni o zeskanowanie własnych kuponów, przeprowadzenie kontroli temperatury, podpisanie zrzeczenia się lub wypełnienie formularza z danymi osobowymi.
- Klientom zaleca się zabranie ze sobą masek na twarz, ponieważ mogą one nie być dostarczone przez tournee/venue.
- Bezpieczna odległość 1-1,5 m ma być zachowana przez cały czas.
- Odwiedzający mogą być zobowiązani do okazania potwierdzenia pełnego szczepienia lub otrzymania pierwszej dawki szczepionki (wymaganie to różni się w zależności od kraju) co najmniej 15 dni wcześniej, dokumentu potwierdzającego przechorowanie COVID-19 w ciągu ostatnich 6 miesięcy lub negatywnego wyniku testu PCR albo testu antygenowego wykonanego nie później niż 48 godzin przed rozpoczęciem aktywności.
Środki te mogą różnić się w zależności od miejsca i mogą potencjalnie ulec zmianie. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi przepisami władz lokalnych w celu uzyskania dalszych informacji.
3. Środki ostrożności
Przed podróżą i zwiedzaniem atrakcji polecamy zawsze zasięgnąć porady władz samorządowych. Ułatwiliśmy to sobie poprzez stworzenie listy przydatnych linków:
Światowa Organizacja Zdrowia
Światowa Organizacja Zdrowia – Biuro Regionalne na Europę
Europejskie Centrum ds. Zapobiegania i Kontroli Chorób
Centra Kontroli i Prewencji Chorób
Informacje źródłowe dla określonych państw, miast i regionów
Spis ministerstw zdrowia poszczególnych państw
Austria
Belgia
Czechy
Francje
Niemcy
Grecja
Irlandia
Włochy, Lombardia
Polska
Hiszpania
Szwajcaria
Wielka Brytania
Stany Zjednoczone
Boston
Chicago
Floryda
Hawaje
Las Vegas
Los Angeles
Nowy Jork
Filadelfia
Portland
San Diego
San Francisco
Seattle
Waszyngton
Kanada
Kolumbia Brytyjska
Ontario
Wyspa Księcia Edwarda
Quebec
4. Zespół obsługi klienta
Możesz się z nimi skontaktować mailowo: support@musement.com lub między 8:00 a 19:00.
IT: 00390235401375
UK: 0044(0)2034990386
FR: 0033(0)176545862
ES: 0034911223521
DE: 0049(0)3022380196
US: 0012023899064
NL: 0031(0)204990726
PT: 00351289983936
CH: 0041(0)315671489
WhatsApp: +39 393 8611983