Mimo że pandemia nadal wpływa na nasze codzienne życie i nawyki związane z podróżowaniem, staramy się zagwarantować Ci jak najbezpieczniejsze i jak najbardziej przyjazne warunki. Dlatego też zebraliśmy wszystkie działania, które podejmujemy, aby wspierać Cię w tym czasie. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje:
- szczegóły dotyczące naszej polityki bezpłatnego anulowania rezerwacji
- podsumowanie działań podjętych przez główne atrakcje i muzea
- wykaz zasobów wraz z najnowszymi informacjami na temat Covid-19
- dane kontaktowe naszego Zespołu Obsługi Klienta w przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub wątpliwości
1. Darmowe anulowanie
W tych niepewnych czasach wiemy, jak bardzo nasi klienci cenią sobie elastyczność. Poszukaj naszej bezpłatnej odznaki anulowania rezerwacji, aby upewnić się, że możesz anulować swoje doświadczenie bez ponoszenia żadnych kosztów i nie zapomnij sprawdzić warunków w dedykowanej sekcji każdej wycieczki lub aktywności.
Nasz zespół ciężko pracuje nad rozszerzeniem zakresu naszych działań o bezpłatną rezygnację, dzięki czemu możemy zaoferować Ci najszerszy wybór działań z najwyższą elastycznością.
2. Środki ostrożności w miejscu zwiedzania
Wiele muzeów i atrakcji wprowadziło ochronne środki zdrowotne, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się Covid-19. Przygotuj się na swoją wizytę, zapoznaj się z tym podsumowaniem najważniejszych działań:
- Klienci są zachęcani do rezerwowania online, unikając w miarę możliwości fizycznych kolejek.
- Zmniejszono również pojemność grup wycieczkowych i przyjęto ogólne środki w zakresie zdrowia i warunków sanitarnych.
- Tam, gdzie to możliwe, miejsca na zewnątrz zostały potraktowane priorytetowo.
- Środki sanitarne i dezynfekcyjne dla wszystkich atrakcji i wycieczek zostały zwiększone zgodnie z przepisami prawa.
- Klienci są częściej proszeni o podanie swoich danych kontaktowych, które pomogą w śledzeniu przypadków Coronavirusa.
- Klienci mogą zostać poproszeni o zeskanowanie własnych kuponów, przeprowadzenie kontroli temperatury, podpisanie zrzeczenia się lub wypełnienie formularza z danymi osobowymi.
- Klientom zaleca się zabranie ze sobą masek na twarz, ponieważ mogą one nie być dostarczone przez tournee/venue.
- Bezpieczna odległość 1-1,5 m ma być zachowana przez cały czas.
Środki te mogą różnić się w zależności od miejsca i mogą potencjalnie ulec zmianie. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi przepisami władz lokalnych w celu uzyskania dalszych informacji.
3. Środki ostrożności
Przed podróżą i zwiedzaniem atrakcji polecamy zawsze zasięgnąć porady władz samorządowych. Ułatwiliśmy to sobie poprzez stworzenie listy przydatnych linków:
The World Health Organization
The World Health Organization – Regional Office for Europe
The European Centre for Disease Prevention and Control
The Centers for Disease Control and Prevention
Środki ostrożności w każdym krajus
Directory of Health Ministries
Austria
Belgia
Czechy
Francja
Niemcy
Irlandia
Italy, Lombardy
Polska
Hiszpania
Szwajcaria
UK
4. Zespół obsługi klienta
Możesz się z nimi skontaktować mailowo: support@musement.com lub między 8:00 a 19:00.
IT: 00390235401375
UK: 0044(0)2034990386
FR: 0033(0)176545862
ES: 0034911223521
DE: 0049(0)3022380196
US: 0012023899064
NL: 0031(0)204990726
PT: 00351289983936
CH: 0041(0)315671489
WhatsApp: +39 393 8611983