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CENTRE D’AIDE COVID-19

CENTRE D’AIDE COVID-19

Grâce à un effort international considérable, de nombreux pays commencent à se remettre du coronavirus. Les attractions du monde entier ouvrent à nouveau peu à peu. C’est une excellente nouvelle pour les voyageurs et nous tenons à vous assister pour vous permettre de vivre l’expérience la plus sûre et la plus agréable possible. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous soutenir. Vous trouverez ci-dessous les informations suivantes :

  • Les informations sur notre politique d’annulation gratuite
  • Un résumé des mesures adoptées par les principales attractions et musées
  • Une liste de ressources avec les dernières informations sur Covid-19
  • Les coordonnées de notre service clients en cas de doute ou si vous avez des questions

1. Annulation gratuite

Durant cette période d’incertitude, nous savons à quel point la flexibilité est importante pour nos clients. Pour vous assurer de pouvoir annuler votre réservation sans frais, vous pouvez opter pour les activités disposant de notre badge d’annulation gratuite. N’oubliez pas de vérifier les conditions dans la section dédiée à chaque visite ou activité.
Notre équipe travaille dur pour élargir notre offre disposant de l’option « Annulation gratuite », afin de vous proposer le plus grand choix d’activités avec la plus grande flexibilité.

2. Mesures de sécurité relatives aux attractions

De nombreux musées et attractions ont adopté des mesures de protection de et de prévention afin d’éviter la propagation du Covid-19. Préparez votre visite en consultant ce résumé des principales mesures ::

  • Les clients sont encouragés à réserver en ligne, en évitant autant que possible les files d’attente physiques.
  • La capacité d’accueil des attractions a été réduite avec l’introduction de créneaux horaires et de réservations.
  • La capacité d’accueil des groupes a également été réduite et des mesures générales de santé et d’hygiène ont été adoptées.
  • Dans la mesure du possible, les espaces extérieurs ont été privilégiés.
  • Les mesures d’assainissement et de désinfection des attractions et des circuits ont été renforcées conformément aux réglementations.
  • Les clients sont invités à fournir leurs coordonnées afin de faciliter le suivi des cas de coronavirus.
  • Il peut être demandé aux clients de scanner leurs propres billets, de vérifier leur température, de signer une décharge ou de remplir un formulaire avec leurs données personnelles.
  • Il est conseillé aux clients d’apporter des masques de protection, car ils peuvent ne pas toujours être fournis sur place.
  • Une distance de sécurité de 1 à 1,5 m doit être maintenue en permanence.

Ces mesures peuvent varier selon les lieux et sont susceptibles d’être révisées. Veuillez consulter les règlements des autorités locales ci-dessous pour plus d’informations.

3. Mesures de sécurité en vigueur par pays

Avant de voyager et de visiter une attraction, nous vous recommandons de toujours consulter les conseils des autorités locales. Nous vous avons facilité la tâche en compilant une liste de liens utiles :
Informations générales
Organisation Mondiale de la Santé

Centre européen de prévention et de contrôle des maladies
Centres pour le contrôle et la prévention des maladies

Ressources spécifiques à chaque pays
Répertoire des ministères de la santé

4. Service Clients

Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@musement.com ou par téléphone entre 8h et 19h :
IT: 00390235401375
UK: 0044(0)2034990386
FR: 0033(0)176545862
ES: 0034911223521
DE: 0049(0)3022380196
US: 0012023899064
NL: 0031(0)204990726
PT: 00351289983936
CH: 0041(0)315671489
WhatsApp: +39 393 8611983

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