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Covid-19 Hilfezentrum

Covid-19 Hilfezentrum

Dank enormer globaler Bemühungen, fangen viele Länder an, sich vom Coronavirus zu erholen. Attraktionen auf der ganzen Welt öffnen allmählich wieder. Dies sind fantastische Neuigkeiten für Reisende, und wir möchten Ihnen helfen, ein möglichst sicheres und reibungsloses Erlebnis mit uns zu genießen. Deshalb haben wir zusammengefasst, was wir alles tun, um Sie zu unterstützen. Hier finden Sie die folgenden Informationen:

  • Details zu unseren kostenlosen Stornierungsbedingungen
  • einen Überblick über die Maßnahmen wichtiger Museen und Attraktionen
  • eine Liste von Links mit aktuellen Informationen über Covid-19
  • Kontaktdaten unseres Kundenservice für den Fall, dass Sie irgendwelche Zweifel oder Bedenken haben

1. Kostenlose Stornierung

In diesen ungewissen Zeiten wissen wir, wie sehr unsere Kunden Flexibilität schätzen. Halten Sie Ausschau nach unseren Aktivitäten mit kostenloser Stornierung und vergessen Sie nicht, die Bedingungen auf dem entsprechenden Abschnitt jeder Tour oder Aktivität zu prüfen.
Unser Team arbeitet hart daran, unser Angebot an Aktivitäten mit kostenloser Stornierung zu erweitern, damit wir Ihnen die größte Auswahl an Aktivitäten mit der höchsten Flexibilität anbieten können.

2. Sicherheitsmaßnahmen von Attraktionen

Viele Museen und Attraktionen haben Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit eingeführt, um die Verbreitung von Covid-19 zu verhindern. Bereiten Sie sich auf Ihren Besuch vor, indem Sie einen Blick auf diese Maßnahmen werfen:

  • Kunden wird empfohlen, online zu buchen, um Warteschlangen möglichst zu vermeiden.
  • Mit der Einführung von Zeitfenstern und Reservierungen wurde die Kapazität von Attraktionen vermindert.
  • Die Größe von Reisegruppen wurde ebenfalls reduziert und allgemeine Gesundheits- und Hygienemaßnahmen ergriffen.
  • Wo es möglich ist, werden Außenräume bevorzugt.
  • Hygiene- und Desinfektionsmaßnahmen bei Attraktionen und Führungen wurden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen verstärkt.
  • Kunden werden häufiger nach ihren Kontaktdaten gefragt, um die Verfolgung von Coronavirus-Fällen zu erleichtern.
  • Kunden können möglicherweise gebeten werden, ihre eigenen Voucher einzuscannen, eine Temperaturkontrolle durchzuführen, eine Verzichtserklärung zu unterzeichnen oder ein Formular mit persönlichen Daten auszufüllen.
  • Kunden wird empfohlen, Mund-Nase-Schutz mitzubringen, da dieser möglicherweise nicht von der Tour/Attraktion zur Verfügung gestellt wird.
  • Es sollte immer ein Sicherheitsabstand von 1-1,5 m eingehalten werden.

Diese Maßnahmen können je nach Aktivität unterschiedlich sein und möglicherweise geändert werden. Weitere Informationen finden Sie in den unten aufgeführten lokalen Regierungsvorschriften.

3. Sicherheitsmaßnahmen der Länder

Wir empfehlen Ihnen, vor der Reise und dem Besuch einer Sehenswürdigkeit stets die Vorschriften der örtlichen Behörden zu prüfen. Wir haben dafür eine Liste mit nützlichen Links zusammengestellt:
Allgemeine Informationsquellen
Weltgesundheitsorganisation
Weltgesundheitsorganisation – Regionalbüro für Europa
The European Centre for Disease Prevention and Control
The Centers for Disease Control and Prevention

Länderspezifische Informationsquellen
Verzeichnis der Gesundheitsministerien
Deutschland
Österreich
Schweiz
Italien
Spanien
Belgien
Tscheschiche Republik
Irland
Polen
Vereinigtes Königreich
USA
         Boston
         Chicago
         Florida
         Philadephia
         Washington

4. Kundenservice

Sie können unseren Kundenservice unter support@musement.com oder zwischen 8 und 19 Uhr unter folgenden Rufnummern erreichen
DE: 0049(0)3022380196
CH: 0041(0)315671489
IT: 00390235401375
UK: 0044(0)2034990386
FR: 0033(0)176545862
ES: 0034911223521
US: 0012023899064
NL: 0031(0)204990726
PT: 00351289983936
WhatsApp: +39 393 8611983

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