Como a pandemia continua afetando nossas vidas diárias e hábitos de viagem, garantiremos que você possa aproveitar nossas experiências da maneira mais segura e tranquila possível. Reunimos neste artigo tudo o que estamos fazendo para apoiá-lo, abaixo você encontrará as seguintes informações:
- Detalhes sobre nossa política de cancelamento gratuito
- Um resumo das medidas tomadas pelas principais atrações e museus
- Uma lista de recursos com as informações mais recentes sobre o Covid-19
- Detalhes de contato da nossa equipe de atendimento ao cliente, caso você tenha alguma dúvida ou preocupação
1. Cancelamento gratuito
Nestes tempos de incerteza, sabemos o quanto nossos clientes valorizam a flexibilidade. Procure nosso selo de cancelamento gratuito para garantir que você pode cancelar sua experiência a custo zero e não se esqueça de verificar as condições na seção dedicada de cada passeio ou atividade. Nossa equipe está trabalhando duro para expandir nossa gama de atividades com o cancelamento gratuito, para que possamos oferecer a maior variedade de atividades com a mais alta flexibilidade.
2. Medidas de segurança nas atrações
Muitos museus e atrações introduziram medidas de proteção à saúde para ajudar a impedir a propagação do Covid-19. Prepare a sua visita dando uma olhada neste resumo das principais ações:
- Na Itália e na França – Visitantes maiores de 18 anos devem mostrar sua identidade e um dos seguintes comprovantes: vacinação completa ou primeira vacinação (esta exigência varia dependendo do país) recebida pelo menos 15 dias antes, recuperação de uma infecção da COVID-19 nos últimos 6 meses, ou um resultado negativo de um teste de PCR ou antígeno feito no máximo 48 horas antes do início da experiência. Isso também pode se aplicar a pessoas com 12 anos ou mais.
- Os clientes são incentivados a reservar online, evitando filas físicas o máximo possível.
- A capacidade de atração foi reduzida com a introdução de horários e reservas.
- A capacidade para grupo de turistas também foi reduzida e medidas gerais de saúde e saneamento foram adotadas.
- Onde possíveis espaços ao ar livre foram priorizados.
- As medidas de saneamento e desinfecção nas atrações e passeios aumentaram de acordo com os regulamentos legais.
- Os clientes são solicitados com mais frequência a fornecer dados pessoais para ajudar no rastreamento de casos de Coronavírus.
- Os clientes podem ser solicitados a digitalizar seus próprios comprovantes, fazer uma verificação de temperatura, assinar uma renúncia ou preencher um formulário com dados pessoais.
- Os clientes são aconselhados a levar máscaras faciais com eles, pois eles podem não ser fornecidos pela excursão / local.
- Uma distância de segurança de 1-1,5 m deve ser mantida o tempo todo.
- Pode ser solicitado que você apresente um dos seguintes comprovantes: vacinação completa ou primeira dose da vacina (este requisito varia dependendo do país) recebida pelo menos 15 dias antes, recuperação do vírus COVID-19 nos últimos 6 meses, ou o resultado negativo de um teste de PCR ou antígeno realizado nas 48 horas anteriores ao início da experiência.
Essas medidas podem variar de acordo com a atração/local e podem mudar. Verifique os regulamentos do governo local abaixo para obter mais informações.
3. Medidas de segurança por país
Antes de viajar e visitar uma atração, recomendamos que você sempre verifique os conselhos das autoridades do governo local. Facilitamos isso ao compilar uma lista de links úteis:
Informações gerais
Organização Mundial da Saúde
Organização Mundial da Saúde – Escritório Regional da Europa
Centro Europeu de Prevenção e Controle de Doenças
Os Centros de Controle e Prevenção de Doenças
Recursos específicos por país
Diretório de Ministérios da Saúde
Áustria
Bélgica
República Checa
França
Alemanha
Grécia
Irlanda
Itália, Lombardia
Polônia
Espanha
Suíça
Reino Unido
United States
Boston
Chicago
Florida
Nova York
Philadephia
Washington
4. Equipe de Atendimento ao Cliente
Você pode nos contatar em support@musement.com ou entre 8:00 e 19:00 CET nos seguintes números:
IT: +39 0281480473
DE: +49 32 212249404
FR: +33 5 19 88 26 65
NL: +31 20 323 2866
PT: +351 305 510 175
ES: +34 919 01 95 53
CH: +41 585986052
UK: +44 20 3467 9700
US: +1 833-932-4692
WhatsApp: +39 393 8611983